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2025年9月10日，市能源集團公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)劉帥來(lái)公司調研督導今冬供暖準備工作。集團公司黨委委員、副總經(jīng)理王榮鑫，集團相關(guān)部室、公司負責人等參加調研。
在義烏路與聯(lián)通路環(huán)保供熱高溫水支線(xiàn)改造施工現場(chǎng)，劉帥詳細了解了供暖配套工程項目建設進(jìn)展情況。劉帥指出，供暖工作是關(guān)乎百姓冷暖、關(guān)系民生福祉的重要工程，高質(zhì)量完成供暖配套工程項目建設是做好今冬供暖工作的前提。針對項目建設時(shí)間緊、任務(wù)重的實(shí)際情況，要科學(xué)優(yōu)化施工方案、合理調配資源，加快在建工程推進(jìn)節奏，保障項目如期完工。要認真落實(shí)好安全生產(chǎn)責任制度，加強施工現場(chǎng)全流程管理，及時(shí)發(fā)現并消除各類(lèi)安全風(fēng)險，確保施工安全與工程質(zhì)量雙達標。同時(shí)，要做好設備調試、注水試壓等前期準備工作，為供暖穩定有序運行奠定基礎。
在環(huán)保供熱水氣熱共享營(yíng)業(yè)廳，劉帥查看了營(yíng)業(yè)廳自助服務(wù)設施，仔細詢(xún)問(wèn)了供暖收費管理、“968111”熱線(xiàn)接聽(tīng)辦理以及營(yíng)業(yè)廳運行情況。劉帥強調，供暖客服工作是集團公司服務(wù)群眾的“前沿陣地”，工作人員要時(shí)刻把群眾冷暖放在心上，進(jìn)一步完善便民利民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。要及時(shí)受理、處置并反饋群眾關(guān)切的問(wèn)題，做好政策解釋工作，閉環(huán)處理用戶(hù)投訴意見(jiàn)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)提升群眾的“幸福溫度”，實(shí)現“讓政府放心、讓群眾滿(mǎn)意”的目標。
