(0533)2777557
供熱服務(wù)辦理
淄博市環(huán)保供熱有限責任公司營(yíng)業(yè)廳：
張店區華光路143號甲4（世紀路與華光路交叉路口西南角，龍御現代城沿街商鋪）。咨詢(xún)電話(huà)：2775659
（一）微信公眾號用戶(hù)綁定：
1.進(jìn)入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號；
2.“在線(xiàn)服務(wù)”→“用戶(hù)綁定”→ “更多綁卡方式”；
3.選擇“小區樓號”（建議輸入小區名稱(chēng)關(guān)鍵詞，例如：劉西社區的用戶(hù)，可輸入“劉西”兩個(gè)字，進(jìn)行搜索）→點(diǎn)擊搜索；
4.選擇“樓號”、“單元”、“樓層”、“房號”；
5.請核對“房間編號”、“供熱公司”、“供暖面積”信息無(wú)誤，“用戶(hù)卡號”即為您的供暖繳費卡號，點(diǎn)擊“提交”完成綁定。
（二）新建小區開(kāi)戶(hù)
1.微信公眾號辦理：“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯(lián)系我們→用熱開(kāi)戶(hù)→新建小區開(kāi)戶(hù)申請”根據提示辦理，即時(shí)查詢(xún)進(jìn)度。
2.淄博服務(wù)“APP”辦理：“淄博服務(wù)→水氣暖網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳→用暖報裝申請→新建小區報裝”根據提示辦理，即時(shí)查詢(xún)進(jìn)度。
3.營(yíng)業(yè)廳辦理：用戶(hù)需攜帶項目圖紙（規劃許可證、總平圖），填寫(xiě)用熱申請表，辦理報裝申請。
（三）既有樓宇開(kāi)戶(hù)
1.微信公眾號辦理：“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯(lián)系我們→用熱開(kāi)戶(hù)→既有樓宇開(kāi)戶(hù)申請”根據提示辦理，即時(shí)查詢(xún)進(jìn)度。
2.淄博服務(wù)“APP”辦理：“水氣暖網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳→用暖報裝申請→既有樓宇報裝”根據提示辦理，即時(shí)查詢(xún)進(jìn)度。
3.營(yíng)業(yè)廳辦理：樓宇授權人（或物業(yè)）需攜帶開(kāi)戶(hù)樓宇實(shí)測報告、身份證，填寫(xiě)《新增用戶(hù)信息表》，辦理報裝申請。
（四）居民單戶(hù)補戶(hù)開(kāi)戶(hù)
1.微信公眾號辦理：“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯(lián)系我們→用熱開(kāi)戶(hù)→單戶(hù)居民開(kāi)戶(hù)申請”根據提示辦理，即時(shí)查詢(xún)進(jìn)度。
2.淄博服務(wù)“APP”：“水氣暖網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳→用暖報裝申請→單戶(hù)居民報裝”根據提示辦理，即時(shí)查詢(xún)。
3.營(yíng)業(yè)廳辦理：辦理人需攜帶房產(chǎn)證復印件、身份證，填寫(xiě)《新增用戶(hù)信息表》辦理報裝申請。
（五）更名過(guò)戶(hù)
營(yíng)業(yè)廳辦理：用戶(hù)需攜帶房產(chǎn)證、身份證、供熱繳費卡到客戶(hù)服務(wù)中心現場(chǎng)辦理。
（六）面積核準變動(dòng)
營(yíng)業(yè)廳辦理：用戶(hù)需攜帶房屋產(chǎn)權證（或測繪報告)到營(yíng)業(yè)廳辦理面積變更。
（七）卡號查詢(xún)
微信公眾號卡號查詢(xún)：
1. 進(jìn)入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號；
2.“在線(xiàn)服務(wù)”→“用戶(hù)綁定”→“更多綁卡方式”；
3.選擇“小區樓號”（建議輸入小區名稱(chēng)關(guān)鍵詞，例如：劉西社區的用戶(hù)，可輸入“劉西”兩個(gè)字，進(jìn)行搜索）→點(diǎn)擊搜索；
4.選擇“樓號”、“單元”、“樓層”、“房號”；
5.請核對“房間編號”、“供熱公司”、“供暖面積”信息無(wú)誤，“用戶(hù)卡號”即為您的供暖繳費卡號。
電話(huà)查詢(xún)卡號：用戶(hù)可撥打收費咨詢(xún)電話(huà)2775659查詢(xún)。
（八）采暖費交納
1.營(yíng)業(yè)廳窗口繳費
收費時(shí)間：上午：8：30——12：00
下午：1：30——16：00
2.微信繳費流程：
①微信搜索公眾號“淄博市環(huán)保供熱有限公司”并關(guān)注。
②進(jìn)入公眾號→選擇“在線(xiàn)服務(wù)”→“在線(xiàn)繳費”→“輸入卡號”根據提示辦理。
3.支付寶繳費：
①打開(kāi)支付寶APP，進(jìn)入“生活繳費”應用。
②點(diǎn)擊“暖氣費”項目→選擇“淄博市環(huán)保供熱有限公司”根據提示辦理。
4.銀行繳費：支持建設銀行柜臺繳費
（九）電子發(fā)票
【微信公眾號繳費取發(fā)票】
①進(jìn)入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號；
②在線(xiàn)服務(wù)→我的記錄→繳費記錄→領(lǐng)電子票；
③點(diǎn)擊頁(yè)面底端彈出的信息，可直接下載或發(fā)送郵箱。
【支付寶生活繳費取發(fā)票】
①進(jìn)入支付寶生活繳費→選擇已繳費的暖氣費卡號；
②點(diǎn)擊“繳費記錄領(lǐng)票”→領(lǐng)電子票；
③點(diǎn)擊頁(yè)面底端彈出的信息，選擇郵箱接收。
（十）在線(xiàn)報停
1.微信公眾號報停：“淄博市環(huán)保供熱有限責任公司→在線(xiàn)服務(wù)→在線(xiàn)報停→供暖報停→輸入供暖卡號→點(diǎn)擊添加→輸入手機號并上傳相關(guān)證件→提交→顯示待審核即為報停成功”
2.營(yíng)業(yè)廳報停：居民可持供暖繳費卡及身份證，到所屬轄區供熱分公司辦理“報停”業(yè)務(wù)。
3.電話(huà)報停：居民可電話(huà)至轄區分公司報停，預留供暖卡號、身份證號碼、家庭地址、聯(lián)系方式，轄區分公司按照用戶(hù)預留信息予以關(guān)停。
