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12月9日上午，居住在綠城百合花園的老人把表?yè)P“小周”的電話(huà)打到了熱力集團968111客服中心，當日下午，又一次把感謝“小周”的電話(huà)打到了12345市民服務(wù)熱線(xiàn)中心。頻頻收到居民的表?yè)P電話(huà)的“小周”，就是淄博市環(huán)保供熱有限公司第一供熱分公司供暖管家周凱。

據了解，近日，老人家里溫度不理想。周凱得知情況后，立即趕到老人家中，安撫老人情緒，講解供熱知識，隨后便開(kāi)始檢查屋里供暖設施，一組一組的給分水器排積氣、清洗過(guò)濾網(wǎng)、沖洗管道，一會(huì )兒跪在地上搬弄，一會(huì )兒蹲著(zhù)拾掇……漏出的水流不斷地濺在身上，他也全然不顧，一心處理問(wèn)題。經(jīng)過(guò)他的努力，老人家中暖氣慢慢熱了起來(lái)，他也早已全身濕透，但他全然不顧自身，又幫助老人打掃完衛生，才放心離開(kāi)?？粗?zhù)他一身汗水，老人趕緊從家里拿出干凈毛巾讓他擦拭。他的一舉一動(dòng)深深的感動(dòng)了老人，老人才連續兩次對他提出表?yè)P。

供暖工作不分晝夜，不管是大雪紛飛的白晝，還是冷風(fēng)呼嘯的冬夜，只要用戶(hù)有需要，供暖管家就會(huì )第一時(shí)間趕到，他們的身影穿梭在大街小巷，在寒冷冬日為居民送去一份份溫暖與心安。