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2024年元旦假期，依舊離不開(kāi)“冷”這個(gè)字。寒冬中的保供人，依舊離不開(kāi)“忙”這個(gè)字。面對數十年一遇的寒潮“大考”，市環(huán)保供熱有限公司全體干部員工逆行而上，盡責守好保供保暖民生防線(xiàn)，全力保障群眾溫暖過(guò)冬過(guò)節。
堅持高位推動(dòng) 精心安排部署
公司高度重視，主要領(lǐng)導靠前指揮、率先垂范，分管領(lǐng)導具體部署、一線(xiàn)調度，全體員工奮戰一線(xiàn)、走街串巷，力爭做到室外氣溫劇烈下降、居民家中溫度變化不大。全體供暖管家入駐社區群、物業(yè)群，深入收集供熱訴求信息，變被動(dòng)訴求為主動(dòng)前置服務(wù)，確保供熱服務(wù)與居民需求無(wú)縫銜接。
凝結多元力量 強化服務(wù)保障
公司統籌全部力量，下沉社區，開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，重點(diǎn)走訪(fǎng)老舊小區和 “邊、角、頂、底”熱用戶(hù)，檢查入戶(hù)閥門(mén)、查看散熱器情況、檢測流量，面對面交流，“聽(tīng)民聲、問(wèn)冷暖、解民憂(yōu)”，幫助用戶(hù)現場(chǎng)解決供暖存在的問(wèn)題，確保每家每戶(hù)都能溫暖過(guò)冬?！叭粘９ぷ髦?，我們除了做好本職工作外，還要做好延伸服務(wù)，比如孤寡老人，我們就需要隔三差五的去看看，生怕哪里跑了漏了他們處理不了，同時(shí)還需要時(shí)時(shí)關(guān)注社區微信群，如果有用戶(hù)在群里反映供熱問(wèn)題，我們就要馬不停蹄的趕過(guò)去查看處理，保證將每一位用戶(hù)的訴求都在第一時(shí)間有效解決?！钡谒墓岱止酒瑓^管家崔中遠說(shuō)到。
聚焦民生所需 全力搶修保供
在極寒天氣下，持續高溫高壓運行，熱力管網(wǎng)熱脹冷縮系數增大，最容易爆裂。面對突發(fā)的管網(wǎng)故障，公司及時(shí)啟動(dòng)應急預案，科學(xué)制定搶修方案，調動(dòng)一切資源和力量，以最快的速度完成了搶修，減少了對用戶(hù)的用熱影響，保障了供熱運行的安全穩定。 一線(xiàn)維修人員更是頂著(zhù)刺骨的寒風(fēng)，晝夜奮戰，用實(shí)際行動(dòng)“熱”群眾屋、“暖”百姓心。同時(shí)加強對鍋爐、換熱站、閥門(mén)井和管線(xiàn)等設備設施的巡檢頻次，確保供熱設施平穩運行。
下一步，公司將繼續做實(shí)做細供暖服務(wù)保障工作，確保供熱平穩運行，切實(shí)提升轄區內用戶(hù)“溫暖指數”。
